نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی

خانه نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی

نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی

سیستم تکریم ارباب رجوع از زیر سیستم های نرم افزار هوشمند روابط عمومی می باشد که با درنظر گرفتن آخرین استانداردها و بخش نامه های سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در جهت اطلاع رسانی و خدمات رسانی به ارباب رجوع سازمانها طراحی شده است. سیستم تکریم ارباب رجوع بر اساس آخرین استانداردهای موجود در طراحی نرم افزارهای اطلاع رسانی طراحی گردیده و با امکانات مختلفی که در آن قرار داده شده است، مراجعان می توانند به راحتی از آن استفاده نمایند.  سیستم تکریم ارباب رجوع شامل زیر سیستمهای مختلف بوده و به صورت یک نرم افزار تحت وب پیاده سازی گردیده است.

picture1_1

این نرم افزار 3 بخش از سازمان را یاری میدهد:

1. بخش اطلاع رسانی: نمایش و معرفی چارت سازمانی اشخاص درون هر سازمان، سمت ، محل استقرار، حضور …

2. بخش ارزیابی عملکرد شامل ارزیابی محیطی، سازمانی، پرسنلی و …

3. بخش روابط عمومی

برخی مشخصات و امكانات ویژه سیستم تکریم ارباب رجوع:
– قابلیت استفاده با انواع بانک های اطلاعاتی
– امكان تعریف ساختار بانک های اطلاعاتی
– امكان استفاده با سامانه هایی با داده های با حجم بالا
– تحت وب بودن سیستم

– قابلیت استفاده و ارائه درخواست از طریق درگاه های کیوسک ، پورتال و سایت سازمان
– کاملا مطابق با نیازهای واحد های روابط عمومی و اداری سازمان ها
– قابلیت بایگانی و دسته بندی درخواست ها و پاسخ ها
– امکان ثبت و ضمیمه نمودن انواع فایل به درخواست های ارائه شده از طریق وب سایت
– قابلیت جستجوی کامل و پیشرفته بر روی درخواست ها و پاسخ ها
– قابلیت تعریف سطوح امنیتی و سطوح دسترسی
– کاملا یکپارچه با محصولات سازمان الکترونیک
– کاملا تحت وب و عدم وابستگی به مرور گر
– گزارش های کاربردی آماده در سامانه
و …

picture3_1

مزایای استفاده از برنامه تکریم ارباب رجوع:
–  مدیریت متمرکز در تولید و طبقه بندی اطلاعات
–  جامعیت جستجو اطلاعات
–  سرعت در جستجوی اطلاعات
–  مدیریت متمرکز در گردش اطلاعات بدون نیازبه نامه نگاری
–  حفاظت مطلوب اطلاعات
–  نگهداری آسان اطلاعات

امکانات سیستم  تکریم ارباب رجوع :
نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع شامل چهار بخش زیر می باشد :
1-    راهنما و معرفی بخشها (شامل مدیریت، معاونت، مشاورین و …)
2-    راهنما و نقشه ساختمانها (شامل ساختمانها، طبقات، اتاقها و …)
3-    راهنمای پرسنل :
1-3 جستجوی پرسنل بر اساس نام و سمت و نمایش اطلاعات
2-3 نمایش درخت واره اطلاعات پرسنل شامل (عکس، شرح وظایف، مکان استقرار، وضعیت حضور)
4-     نظرسنجی که شامل سه بخش می باشد :
1-4 ارزیابی عملکرد پرسنل
2-4 ارزیابی دستگاه اجرایی
3-4 ارزیابی وضعیت محیطی
–    خروجی بخش نظرسنجی بصورت اکسل خواهد بود.
–    قابلیت تعریف، تغییر و ویرایش بخشها، زیربخشها و پرسنل وجود دارد.
–    قابلیت اتصال به دستگاه ساعت زن به صورت آنلاین و نمایش در بخش وضعیت حضور پرسنل وجود دارد.

picture4_1
picture2_1
زیر سیستم های سیستم تکریم ارباب رجوع :
نرم افزار هوشمند تکریم ارباب رجوع از زیر سیستمهای تشکیل شده است:
–    زیرسیستم سازمانی : شامل چارت سازمانی ، مشاهده و تعریف بخشها، راهنمای سازمان، قوانین و بخشنامه ها و …
–    مشاهده فرآیندهای سازمان توسط ارباب رجوع ، مشاهده اتاق مربوط به مسئول مربوطه و اخذ نوبت درصورت لزوم
–    زیرسیستم نوبت دهی : نوبت گیری برای کارهای تعریف شده سازمان
–    ثبت اطلاعات ارباب رجوع : ثبت اطلاعات کابر جدید
–    نظرسنجی : انواع نظرسنجی ها در این بخش تعریف می شود
–    زیر سیستم اطلاعات سازمان : مشاهده اطلاعات و اخبار به روز سازمان، سئوالات و پاسخها ،گالری عکس و فیلم و …
اهداف طرح تکریم و رضایت ارباب رجوع در نظام اداری:
–    اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی ازطریق کیوسک اطلاع رسانی لمسی ، کتاب راهنما ، تابلو اعلانات و…
–    بازنگری و اصلاح و مهندسی مجدد روش های انجام کار به منظور ایجاد سهولت و افزایش سرعت و دقت در خدمت رسانی به مردم .
–    تدوین منشور اخلاقی سازمان ، به منظور ایجاد برخورد مشتاقانه و مناسب ارباب رجوع
–    ایجاد ساز و کارهای لازم ، به منظور تشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند و برخورد با کارکنان خطاکار
–    نظرسنجی از مردم درباره رضایت آنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه های دولتی

picture5 picture6 picture7 picture8 picture9 picture10