نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی

نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع و اطلاع رسانی

سیستم تکریم ارباب رجوع از زیر سیستم های نرم افزار هوشمند روابط عمومی می باشد که با درنظر گرفتن آخرین استانداردها و بخش نامه های سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در جهت اطلاع رسانی و خدمات رسانی به ارباب رجوع سازمانها طراحی شده است. سیستم تکریم ارباب رجوع بر اساس آخرین استانداردهای موجود در طراحی نرم افزارهای اطلاع رسانی طراحی گردیده و با امکانات مختلفی که در آن قرار داده شده است، مراجعان می توانند به راحتی از آن استفاده نمایند.  سیستم تکریم ارباب رجوع شامل زیر سیستمهای مختلف بوده و به صورت یک نرم افزار تحت وب پیاده سازی گردیده است.

 

نرم افزار تکریم ارباب رجوع

 

این نرم افزار 3 بخش از سازمان را یاری میدهد:

1. بخش اطلاع رسانی: نمایش و معرفی چارت سازمانی اشخاص درون هر سازمان، سمت ، محل استقرار، حضور ...

2. بخش ارزیابی عملکرد شامل ارزیابی محیطی، سازمانی، پرسنلی و ...

3. بخش روابط عمومی

 

 
برخی مشخصات و امكانات ویژه سیستم تکریم ارباب رجوع:
- قابلیت استفاده با انواع بانک های اطلاعاتی
- امكان تعریف ساختار بانک های اطلاعاتی
- امكان استفاده با سامانه هایی با داده های با حجم بالا
- تحت وب بودن سیستم

- قابلیت استفاده و ارائه درخواست از طریق درگاه های کیوسک ، پورتال و سایت سازمان
- کاملا مطابق با نیازهای واحد های روابط عمومی و اداری سازمان ها
- قابلیت بایگانی و دسته بندی درخواست ها و پاسخ ها
- امکان ثبت و ضمیمه نمودن انواع فایل به درخواست های ارائه شده از طریق وب سایت
- قابلیت جستجوی کامل و پیشرفته بر روی درخواست ها و پاسخ ها
- قابلیت تعریف سطوح امنیتی و سطوح دسترسی
- کاملا یکپارچه با محصولات سازمان الکترونیک
- کاملا تحت وب و عدم وابستگی به مرور گر
- گزارش های کاربردی آماده در سامانه

 و ...

 

نرم افزار اتوماسیون تکریم ارباب رجوع

 

مزایای استفاده از برنامه تکریم ارباب رجوع:
-  مدیریت متمرکز در تولید و طبقه بندی اطلاعات
-  جامعیت جستجو اطلاعات
-  سرعت در جستجوی اطلاعات
-  مدیریت متمرکز در گردش اطلاعات بدون نیازبه نامه نگاری
-  حفاظت مطلوب اطلاعات
-  نگهداری آسان اطلاعات


امکانات سیستم  تکریم ارباب رجوع :
نرم افزار سیستم اتوماسیون تکریم ارباب رجوع شامل چهار بخش زیر می باشد :
1-    راهنما و معرفی بخشها (شامل مدیریت، معاونت، مشاورین و ...)
2-    راهنما و نقشه ساختمانها (شامل ساختمانها، طبقات، اتاقها و ...)
3-    راهنمای پرسنل :
1-3 جستجوی پرسنل بر اساس نام و سمت و نمایش اطلاعات
2-3 نمایش درخت واره اطلاعات پرسنل شامل (عکس، شرح وظایف، مکان استقرار، وضعیت حضور)
4-     نظرسنجی که شامل سه بخش می باشد :
1-4 ارزیابی عملکرد پرسنل
2-4 ارزیابی دستگاه اجرایی
3-4 ارزیابی وضعیت محیطی
-    خروجی بخش نظرسنجی بصورت اکسل خواهد بود.
-    قابلیت تعریف، تغییر و ویرایش بخشها، زیربخشها و پرسنل وجود دارد.
-    قابلیت اتصال به دستگاه ساعت زن به صورت آنلاین و نمایش در بخش وضعیت حضور پرسنل وجود دارد.

 

 


زیر سیستم های سیستم تکریم ارباب رجوع :
نرم افزار هوشمند تکریم ارباب رجوع از زیر سیستمهای تشکیل شده است:
-    زیرسیستم سازمانی : شامل چارت سازمانی ، مشاهده و تعریف بخشها، راهنمای سازمان، قوانین و بخشنامه ها و ...
-    مشاهده فرآیندهای سازمان توسط ارباب رجوع ، مشاهده اتاق مربوط به مسئول مربوطه و اخذ نوبت درصورت لزوم
-    زیرسیستم نوبت دهی : نوبت گیری برای کارهای تعریف شده سازمان
-    ثبت اطلاعات ارباب رجوع : ثبت اطلاعات کابر جدید
-    نظرسنجی : انواع نظرسنجی ها در این بخش تعریف می شود
-    زیر سیستم اطلاعات سازمان : مشاهده اطلاعات و اخبار به روز سازمان، سئوالات و پاسخها ،گالری عکس و فیلم و ...

 

 

نرم افزار تکریم ارباب رجوع



اهداف طرح تکریم و رضایت ارباب رجوع در نظام اداری:
-    اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی ازطریق کیوسک اطلاع رسانی لمسی ، کتاب راهنما ، تابلو اعلانات و...
-    بازنگری و اصلاح و مهندسی مجدد روش های انجام کار به منظور ایجاد سهولت و افزایش سرعت و دقت در خدمت رسانی به مردم .
-    تدوین منشور اخلاقی سازمان ، به منظور ایجاد برخورد مشتاقانه و مناسب ارباب رجوع
-    ایجاد ساز و کارهای لازم ، به منظور تشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می شوند و برخورد با کارکنان خطاکار
-    نظرسنجی از مردم درباره رضایت آنان از کیفیت خدمت رسانی دستگاه های دولتی

 

   

 

 

 

   

بخش نظر سنجی